Política de Envío – Natalia Valencia

¿Cuándo se procesa mi pedido?

En Natalia Valencia nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra ágil y cuidada. Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Durante periodos de alta demanda (rebajas, lanzamientos o campañas especiales), este plazo puede ampliarse ligeramente. Nuestro horario de preparación es de lunes a viernes, por lo que los pedidos realizados en fin de semana o festivos se gestionan el siguiente día laborable.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez enviado, el pedido se entregará en la dirección indicada. Para España peninsular, el plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables desde el envío. Trabajamos con transportistas de confianza para asegurar que tus prendas lleguen de forma rápida y segura. No realizamos entregas durante fines de semana ni días festivos.

¿Cuál es el coste del envío?

En Natalia Valencia ofrecemos envío gratuito en la mayoría de los pedidos estándar dentro de España peninsular. En caso de aplicarse algún coste de envío especial (por zonas o promociones), este se mostrará claramente antes de finalizar la compra.

¿Enviáis a todo el país?

Sí, realizamos envíos a toda España. Para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos y condiciones de entrega pueden variar según la ubicación. Si resides en una de estas zonas, te recomendamos contactarnos antes de realizar tu pedido para ofrecerte información más precisa.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en tiempo real. Si tienes alguna duda, escríbenos a clientes.nataliavalencia@gmail.com y estaremos encantadas de ayudarte.

Problemas en la entrega

Si no te encuentras disponible en el momento de la entrega, el transportista podrá realizar un segundo intento. En caso de no poder completarse la entrega, el pedido podrá ser devuelto a nuestro almacén. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para reprogramar el envío o acordar una solución adecuada.

Envíos en épocas festivas y periodos de rebajas

Durante rebajas, festivos o campañas especiales, los tiempos de preparación y entrega pueden extenderse ligeramente. Si existiera algún retraso significativo, lo comunicaremos por correo electrónico o en nuestra web. En Natalia Valencia trabajamos para que recibas tus pedidos lo antes posible, incluso en los periodos de mayor volumen.